“纸上对话” 办事无忧!贵阳经开区全力打造满意政务服务-凯发官网入口

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“纸上对话” 办事无忧!贵阳经开区全力打造满意政务服务_天天新要闻
发布日期: 2023-01-16 22:37:50 来源:
  • 来源:当代先锋网
  • 1月16日,贵阳经开区政务服务中心跟往常一样忙碌,这时,一对年轻夫妻走进中心。

    “您好,请问需要办理什么业务?”咨询导办台工作人员问道。

    对方迟迟未作答,随后,通过手机备忘录打字沟通得知,这是一对聋哑人夫妻,两人是来办理房屋产权证业务。咨询导办台工作人员协调不动产服务窗口,当即为其开启“绿色通道”,为其提供免取号、免排队、“一对一”全程陪同帮办带办服务。


    (相关资料图)

    在不动产窗口工作人员与咨询导办员的配合下,通过手机打字、书写“小纸条”、比划手势等方式,为聋哑夫妻完善了申报材料,顺利办完业务。其间,考虑到残疾人出行和办事不便,经开区不动产登记窗口首席代表积极协调后台人员加紧业务审核,将原本需要3个工作日才可领证的业务,在短短40分钟办结,并将房屋产权证书交到聋哑夫妻手上。

    近年来,贵阳经开区政务服务中心持续开展政务服务标准化、规范化、便利化建设,针对老年人和残疾人等特殊群体,推出一系列适老化、适残化服务举措,给予“慢跑者”“身障人士”更多关注、更暖服务,有力提升政务服务质量和水平。

    在完成业务受理,等待出证期间,咨询导办员认真、细心教夫妻二人使用手机下载“一码贵州”app完成前期身份实名认证,并通过演示和打字的方式,告知购房人缴纳契税发放的消费券申报方式和操作流程。最后,夫妻二人在手机备忘录中打出新年祝福,满脸笑容地离开。

    接下来,该中心将持续关注特殊群体的诉求,听民声、畅民意、纾民困、解民忧,全力打造人民满意的政务服务,真正成为群众的贴心人、暖心人。

    贵州日报天眼新闻记者 陈露

    编辑 方亚丽

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