【世界聚看点】工行贵阳分行:开启“服务初心 人民称心”新春服务季活动-凯发官网入口

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【世界聚看点】工行贵阳分行:开启“服务初心 人民称心”新春服务季活动
发布日期: 2023-01-18 15:45:01 来源:
  • 来源:当代先锋网
  • 写春联、倒糖饼、捏面人……银行网点里满是熟悉的年味儿。1月17日,贵阳工行“服务初心人民称心”新春服务季活动在辖属中华路支行营业室拉开序幕,围绕温馨、温暖、初心、称心,该行全面提升服务质效,以实际行动传递“您身边的银行可信赖的银行”的价值与温度。


    (资料图片仅供参考)

    贵阳工行新春服务季启动仪式现场

    据了解,该行新春服务季活动按照一阶段一主题在全辖网点全面展开。第一阶段围绕“温馨欢乐年”主题,结合元旦、春节提升网点服务氛围,营造浓厚的节日气氛,推出送红包、春联、换新钞等惠民活动;第二阶段围绕“温暖阖家欢”,面向不同客群推出“元宵团圆”“猜灯谜”等特色年味活动,丰富网点泛金融服务,延伸特色服务触角;第三阶段围绕“服务初心人民称心”,针对客户痛点问题开展专项治理,切实保护金融消费者权益,全力打造“人民满意银行”。

    倒糖饼师傅制作糖饼

    “工行的服务越来越便捷了,通过手机银行就能预约换新钞,还能选择取款日期、票面和网点,我还顺带参加了捏面人的活动,提前感受了一波年味,现场的服务体验很好。”前来办理业务的一位客户说道。

    “我们邀请了非遗手工艺人在部分网点开展倒糖饼、捏面人等民俗活动,希望让熟悉的年味与热闹回归。‘送福进万家’写春联活动也是我们坚持多年的经典服务项目,通过邀请行内书法达人现场为客户送去手写春联与福字的形式,深化与客户的情感联结。”工行贵阳分行相关负责人介绍说。

    工作人员为客户写春联

    严冬暖心服务、适老化服务、推出年货产品、服务小微企业也是该行新春服务季活动的重要内容。

    严冬暖心服务方面,该行依托“工行驿站”主动做好道路指引、便民服务等泛金融服务活动,结合近期严寒天气,还准备了暖宝贴、红糖姜茶、护手霜、一次性眼镜布等暖心服务用品。同时,深化“金融知识加油站”场景打造,通过“工小消小课堂”厅堂微沙龙形式做好金融知识宣教,多维度落实落细户外劳动者关爱举措。

    适老化服务方面,该行配备了移动填单台、放大镜、老花镜、轮椅等助老服务设施,以“一对一”方式提供问候、引导、陪同等关爱服务;做好敬老柜台升级,为前来办理业务的老年客户开辟绿色通道,减少等候时长,不断提升助老服务的适应性。

    过新年,少不了的环节就是买年货。该行推出了“天官送福”“瑞兔盈福”等贵金属产品,引入盲盒手办形式,通过“福禄寿喜财”五福神仙传递五种好运祝福,引发了到店客户的良好反响。

    在服务小微企业方面,该行持续做好“网点 普惠”场景搭建,推动网点对公对私一体化服务体系建设,结合新春融资需求,强化商户贷、e企快贷等普惠金融产品宣传推荐,做到助小微、稳大盘,全力支持实体经济发展。

    通讯员 唐艺菀

    供图工行贵阳分行

    编辑 胡佳易

    二审 黄盈莹

    三审 黄浩

    关键词: 小微企业
    
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