近日，贵阳高新区行政审批局创新审批模式，制作《城市排水许可办理温馨提示卡》并发放园区企业，将原来的“等待服务”变为“主动服务”，从提高审批效率和群众体验感出发，有效解决园区企业办理排水许可证的难点痛点，打通为民服务“最后一公里”。
“温馨提示”明白办事。为使排水许可办理流程一目了然，根据《城镇排水与污水处理条例》等法律法规，结合实际审批过程中经常出现的问题，重新整理申办材料及注意事项，制作了《城市排水许可办理温馨提示卡》，简明扼要地介绍了城市排水许可办理的重要性、申办所需材料及要求、办理途径及流程，并对企业在办理过程中可能存在的困惑和难题提供相应的便民服务和沟通协调方式。同时，联动各园区办公室，向园区内各企业宣传排水、排污的必要性及相关政策、发放《城市排水许可办理温馨提示卡》，一张卡让企业群众明明白白办事。
“告知承诺”快捷办事。对需要将污水排入排水管网的建设工程项目，推行告知承诺制办理施工作业排水许可。一次性告知企业需要提交的材料，申请人书面承诺其符合审批条件且自愿承担相应的法律责任及后果，现场踏勘符合条件后即可予以办理。施工作业排水许可申办材料已由原来的六项减为四项，精简率33%；审批时限由7个工作日压缩为3个工作日，压缩率57%。推行以来已为神奇制药、以嘉孵化器等12个建设项目办理了施工作业排水许可。
“特色服务”按需办事。坚持问题导向，根据企业的不同需求，创新服务机制，针对企业实际办事过程中需要提前预约办理时间、下班后非工作时段办理、审批人员到企业现场指导和办理、审批人员全程陪同服务等不同需求，分别推行预约服务、延时服务、上门服务、陪同服务，确保企业可按自身需求选择相应服务实现快捷办事。2021年以来，已为贵州振华新材料有限公司、贵阳市城市轨道交通集团有限公司等提供20余次特色服务，为94个企业项目办理城市排水许可，进一步提升企业的满意度和获得感。
下一步，贵阳高新区行政审批局将继续推进相对集中行政许可权改革，进一步深化“放管服”改革和工程建设项目审批制度改革，优化办理流程、压缩办理时限，为持续优化营商环境做好服务保障。
贵州日报天眼新闻记者 江婷婷
编辑 桂榕
二审 陈露
三审 孙晓蓉