黔南州税务部门持续优化税收营商环境，为企业提供更加优质和便捷的贴心服务，通过“家访式”问需、“门诊式”服务、“管家式”帮办“三式”服务不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。
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“家访式”问需倾力服务助发展
为弘扬民族传统文化，助力民族特色企业发展，都匀市税务局在局领导的带领下到贵州虹鲜民族服装有限公司，为企业送去税收优惠政策，向纳税人问需问求。
税务部门以“拉家常”的形式了解企业困难，跟着企业了解民族服装的文化工艺，并为企业解答了税收政策和企业的涉税问题。“我们公司目前是根据订单来生产，主要制作少数民族的服装。受疫情影响客源减少，加上同行业者降价约20%竞争售卖，扰乱了市场秩序，企业的经营受到影响。”企业法人李红鲜表示。
“好在有政府和税务部门长期的关心帮助，我公司近年来享受免税和减免共10777元，还获得了‘贵州省锦绣计划巧手致富基地’称号，公司的发展越来越好了。”企业法人李红鲜开心地说道。
“门诊式”服务便民办税更便捷
为持续优化纳税人办税体验，重点解决纳税服务过程中遇到的“疑难杂症”，都匀经济开发区税务局推出特殊人群全程陪办、“疑难杂症”专窗等10余项措施，为纳税人提供“门诊式”服务。
贵州中恒建材装饰工程有限公司办税员潘奇会，来到办税服务厅进行新办企业办理。刚进厅，税务人员便热心地了解纳税人想要办理的业务，引导他到对应“门诊窗口”进行问题咨询。随后专人全程陪伴，辅导纳税人通过电子税务局的“新办企业套餐”办理业务。
“在办税服务厅有税务部门专人引导，进行门诊式问题解答，让我们对业务办理流程了解得更加清晰。”办税员潘奇会说道，“原来办理登记申请发票，需要进厅填写好几张表单，现在通过电脑操作就能快速完成，极大节约了办税时间，办理业务越来越便捷了。”
“管家式”帮办远程辅导解难题
为帮助市场主体减负纾困，三都县税务局对全县符合房土两税减免条件的纳税人进行梳理，组织业务骨干通过“帮办”精准辅导纳税人享受政策红利。
贵州省三都水族自治县九阡酒有限责任公司是一家从事酒类生产、销售、农副产品开发的黄酒制造公司。由于经济下行，酒类消费市场受影响较大，该公司的酒类产品销售情况不佳，出现了利润总额为负数的情况。税务人员第一时间与企业取得联系，通过微信视频、电话等线上方式进行“远程帮办”，详细讲解房土两税的减免政策，辅导纳税人进行减免申报，让企业顺利享受房土两税减免优惠4306元。
“真的太感谢了。我本人不在公司，对申报流程和所需资料也不熟悉，多亏了税务人员耐心辅导我完成减免申报，让我们公司享受到政策红利，切实感受到国家政策对于企业的关怀。”该企业财务负责人潘玉鹏说。
贵州日报天眼新闻记者 余昌旭
编辑 彭杨
二审 冯倩
三审 王淑宜