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“快捷、方便、满意！”近日，在南明区做了20多年生意的个体工商户王朝喜到南明区政务服务大厅办理业务，仅一天时间就拿到了新的营业执照。这是南明区全力为企业群众提供高效优质政务服务的一个缩影。
近年来，南明区以持续深化“放管服”改革、优化营商环境为目标，发挥好全省一环内唯一一家区级政务大厅的区位特点，推出“小南帮您办政事”“为贵人服务、享小南帮办”系列服务品牌。以“政满意”“真满意”为宗旨，持续做优“三感”政务大厅，化解政企温差，用南明“政满意”让企业群众“真满意”。
在该大厅内，记者看到“小南政务专干”随时提供全方位咨询、引导、帮办服务，提供免费寄递、文印等服务，满足企业群众多层次办事需求。每楼层设置1名包片干部，实行网格化、精细化、颗粒化现场管理，对窗口工作人员作风纪律、办事操作流程、群众现场办事情况等日常巡查。
“不仅如此，我们还推行‘不打烊’服务，坚持每天早上8：50开晨会，窗口人员中午分3批次就餐保证窗口服务不断，承诺当日17:00前取号办理的业务办结才下班，其余时段、节假日则可通过政务服务网和24小时政务‘超市’办理，填补服务空白。”南明区政务服务中心副主任谭维介绍道。
同时，南明区政务服务中心运用“政务 互联网”思维，利用大数据智慧管理手段，运用贵阳市南明区政务大数据系统，实时统计分析大厅取号量、等候人数、各时段高频办理事项等业务数据，为企业群众分时段办理业务提供研判，提醒群众可选择预约、错峰、择时办理相关业务，极大节约办事时间。并围绕全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程“五全”服务，在大厅建立政务服务网南明站点，将全区涉及43家部门及公共服务单位1200余项政务服务事项、乡（街道）112项服务事项、村（社区）93项服务事项，充分整合进入站点，办事群众可随时在线查询及申报。创新建设“智慧微厅”3个，探索将高频政务服务办理事项送到楼宇（园区）内企业及周边市场主体，实现政务服务事项“自助办、随时办、就近办”。在微厅配备1台市场监管终端设备、2台税务终端设备、1台银行智能终端设备、1台社保自助终端设备，24小时开放（南明智能制造产业园点位开放时间为9:00—17:00），企业可自助办理发票代开、完税证明打印、证照打印等税务、市场监管、社保、医保相关政务服务事项300余项，有效提升企业群众办事体验。
贵州日报天眼新闻记者 何欣
编辑 骆航念
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